Nuevas ideas para la operación de comunidades Web3: mejorar la retención de usuarios y la conversión de productos

En la etapa inicial de la construcción de la comunidad, los administradores a menudo invierten una gran cantidad de energía en expandir los canales y atraer a los usuarios a unirse. Sin embargo, incluso cuando la escala de la comunidad se expande, el número de usuarios activos que realmente utilizan el producto no muestra un aumento significativo. Este fenómeno es como sacar agua con una canasta de bambú; aunque hay suficiente agua, la mayor parte se pierde debido a los grandes huecos de la canasta. Entonces, ¿cómo se puede "reducir el hueco" de manera efectiva y mejorar la tasa de retención de usuarios?

Para resolver este problema, primero es necesario aclarar la causa fundamental que dificulta la conversión de los usuarios:

1. Las cuentas sociales y las direcciones de blockchain están desconectadas

Actualmente, la mayoría de los miembros de la comunidad no tienen una relación correspondiente entre sus cuentas de redes sociales y sus direcciones de blockchain. Esto dificulta que los administradores puedan emparejar las cuentas activas dentro de la comunidad con las direcciones activas en la cadena. A pesar de haber invertido una gran cantidad de recursos en las plataformas sociales, la verdadera actividad de las direcciones de blockchain clave no ha recibido la atención que merece.

2. Falta de un mecanismo de incentivos sostenidos

La operación de la comunidad es un trabajo a largo plazo. En la etapa inicial, es necesario centrarse en subir la escala, mientras que en la etapa de crecimiento se debe equilibrar la cantidad y la calidad. Sin embargo, debido a las limitaciones de recursos, la mayoría de las actividades de la comunidad tienen un carácter a corto plazo, lo que dificulta mantener la motivación de los usuarios para participar.

3. Bajo grado de automatización, falta de sistematicidad

Muchos equipos de Web3 se encuentran en la etapa de inicio y enfrentan el desafío de la falta de recursos. La operación comunitaria depende principalmente de la mano de obra, lo que lleva a una acumulación de gran cantidad de trabajo repetitivo. A los gerentes les resulta difícil dedicar más energía a la formulación de estrategias de conversión de usuarios.

Para estos problemas, ya han aparecido algunas soluciones en el mercado:

1. Comunidad incorporada

En la actualidad, la mayoría de las comunidades aún están centradas en Discord o Telegram. Los usuarios necesitan realizar múltiples pasos para saltar de la plataforma social a la página del producto y conectar su billetera, y cada paso puede provocar la pérdida de usuarios. Para resolver este problema, algunos grandes proyectos optan por construir comunidades integradas directamente en la página oficial, permitiendo a los usuarios experimentar el producto sin problemas.

Para equipos con recursos limitados, también han aparecido algunas soluciones maduras en el mercado que ofrecen múltiples plantillas de tareas y funciones de gestión de dominios personalizados, ayudando a construir rápidamente comunidades integradas.

2. Mecanismo de incentivos a largo plazo

Además de la comunidad integrada, se necesita establecer un mecanismo de incentivos a largo plazo para aumentar la tasa de conversión de usuarios. Para proyectos que no han emitido tokens, se puede utilizar la expectativa de futuros airdrops de tokens para guiar el comportamiento de los usuarios. Al mismo tiempo, la introducción de un sistema de niveles de puntos puede proporcionar retroalimentación instantánea a los usuarios, reduciendo la tasa de pérdida durante el período de espera.

Para los proyectos con tokens emitidos, se puede considerar diseñar un modelo de doble token. El token existente se utiliza como token de derechos, mientras que el nuevo sistema de puntos actúa como token funcional, vinculado a la participación y lealtad de la comunidad. A través de un mecanismo de canje, se puede conectar los puntos con el token funcional, proporcionando incentivos adicionales a los miembros activos de la comunidad.

En el actual entorno del mercado, la atención de los usuarios es un recurso escaso. Si no se puede atraer rápidamente a los usuarios a utilizar el producto después de que se unan a la comunidad, la inversión inicial en adquisición de usuarios se verá seriamente afectada. Por lo tanto, centrar la operación de la comunidad en la dirección de blockchain del usuario en lugar de en la cuenta social, es la única forma de aumentar fundamentalmente la tasa de conversión.

Teniendo en cuenta las limitaciones de recursos del equipo y la energía personal, aprovechar al máximo las herramientas y soluciones existentes puede ayudar al proyecto a avanzar de manera más efectiva por el camino correcto. La combinación de una comunidad integrada y un mecanismo de incentivos a largo plazo puede mejorar significativamente la conversión de usuarios de la comunidad a usuarios del producto.