Nouvelles idées pour l'exploitation des communautés Web3 : améliorer la rétention des utilisateurs et la conversion des produits

Au début de la construction de la communauté, les gestionnaires investissent souvent beaucoup d'énergie pour élargir les canaux et attirer les utilisateurs à rejoindre. Cependant, même si la taille de la communauté augmente, le nombre d'utilisateurs actifs qui utilisent réellement le produit ne montre pas de hausse significative. Ce phénomène ressemble à une corbeille qui puise de l'eau : bien que la quantité d'eau soit suffisante, en raison des grandes ouvertures de la corbeille, la majeure partie de l'eau s'écoule. Alors, comment peut-on efficacement "réduire les ouvertures" et améliorer le taux de rétention des utilisateurs ?

Pour résoudre ce problème, il est d'abord nécessaire de clarifier la cause fondamentale qui rend difficile la conversion des utilisateurs :

1. Les comptes de réseaux sociaux sont déconnectés des adresses blockchain

Actuellement, la plupart des membres de la communauté n'ont pas établi de correspondance entre leurs comptes de réseaux sociaux et leurs adresses blockchain. Cela rend difficile pour les gestionnaires de faire correspondre les comptes actifs au sein de la communauté avec les adresses actives sur la chaîne. Bien qu'une grande quantité de ressources ait été investie sur les plateformes sociales, l'activité réelle des adresses blockchain clés n'a pas reçu l'attention qu'elle mérite.

2. Manque de mécanisme d'incitation durable

La gestion de la communauté est un travail à long terme. Dans la phase initiale, il est nécessaire de se concentrer sur l'expansion, tandis que dans la phase de croissance, il faut équilibrer la quantité et la qualité. Cependant, en raison des limitations de ressources, la plupart des activités communautaires ont un caractère à court terme, rendant difficile la motivation continue des utilisateurs à participer.

3. Faible degré d'automatisation, manque de systématicité

De nombreuses équipes Web3 sont en phase de démarrage et font face à des défis liés à un manque de ressources. L'exploitation de la communauté repose principalement sur la main-d'œuvre humaine, ce qui entraîne une accumulation de tâches répétitives. Les gestionnaires ont du mal à consacrer plus d'énergie à l'élaboration de stratégies de conversion des utilisateurs.

Pour ces problèmes, certaines solutions sont déjà apparues sur le marché :

1. Communauté intégrée

Actuellement, la plupart des communautés sont encore centrées sur Discord ou Telegram. Les utilisateurs doivent effectuer plusieurs étapes pour passer de la plateforme sociale à la page du produit et connecter leur portefeuille, chaque étape pouvant entraîner une perte d'utilisateurs. Pour résoudre ce problème, certains grands projets choisissent de construire une communauté intégrée directement sur leur site officiel, permettant aux utilisateurs de vivre une expérience produit sans couture.

Pour les équipes avec des ressources limitées, certaines solutions matures sont également apparues sur le marché, offrant divers modèles de tâches et des fonctionnalités de gestion de domaines personnalisés, aidant à construire rapidement des communautés intégrées.

2. Mécanisme d'incitation à long terme

En plus de la communauté intégrée, il est nécessaire d'établir un mécanisme d'incitation durable pour améliorer le taux de conversion des utilisateurs. Pour les projets de tokens non émis, il est possible d'orienter le comportement des utilisateurs en utilisant l'anticipation d'éventuels airdrops de tokens futurs. De plus, l'introduction d'un système de niveaux de points peut fournir un retour instantané aux utilisateurs, réduisant ainsi le taux d'abandon pendant la période d'attente.

Pour les projets avec des tokens déjà émis, il est possible de concevoir un modèle à double token. Le token existant sert de token de droits, tandis que le nouveau système de points agit comme un token fonctionnel, lié à la participation et à la fidélité de la communauté. Grâce à un mécanisme d'échange, il est possible de relier les points au token fonctionnel, offrant des incitations supplémentaires aux membres actifs de la communauté.

Dans l'environnement de marché actuel, l'attention des utilisateurs est une ressource rare. Si l'on ne peut pas rapidement attirer les utilisateurs à utiliser les produits après leur adhésion à la communauté, alors l'investissement initial dans l'acquisition des utilisateurs sera considérablement réduit. Par conséquent, en déplaçant l'accent de l'exploitation de la communauté vers l'adresse blockchain des utilisateurs plutôt que vers leur compte social, on peut fondamentalement améliorer le taux de conversion.

Compte tenu des limitations des ressources de l'équipe et de l'énergie personnelle, tirer pleinement parti des outils et solutions existants peut aider le projet à avancer plus efficacement sur la bonne voie. La combinaison d'une communauté intégrée et de mécanismes d'incitation à long terme peut significativement améliorer la conversion des utilisateurs de la communauté en utilisateurs de produits.