Récemment, des utilisateurs ont signalé une situation déroutante. La plateforme indique que la vérification sera terminée avant le 3 août, cependant, le service client a déclaré qu'il fallait cinq jours ouvrables. Cette incohérence d'information a dérouté les utilisateurs, qui ne savent pas quoi faire.
Face à cette situation contradictoire, nous conseillons aux utilisateurs de suivre les étapes suivantes :
1. Communiquez à nouveau avec le service client, en soulignant la différence entre ce que la plateforme affiche et ce que le service client dit, et demandez des éclaircissements.
2. Si possible, essayez d'obtenir des informations par d'autres canaux de la plateforme, comme les annonces officielles ou la FAQ.
3. Conservez tous les enregistrements de communication pertinents, y compris les captures d'écran affichées par la plateforme et le contenu des conversations avec le service client.
4. Patientez jusqu'au 3 août, si la révision n'est toujours pas terminée à ce moment-là, contactez à nouveau le service client et fournissez les précédents échanges.
5. Si le problème persiste, vous pouvez envisager de faire part de vos commentaires à la direction de la plateforme ou au département des relations clients.
Il est important de rester calme et poli tout au long du processus. N'oubliez pas que parfois, de telles incohérences peuvent être dues à des mises à jour du système ou à des problèmes de communication interne. La plupart de ces problèmes peuvent être résolus grâce à une communication proactive et un suivi approprié.
Voir l'original
Cette page peut inclure du contenu de tiers fourni à des fins d'information uniquement. Gate ne garantit ni l'exactitude ni la validité de ces contenus, n’endosse pas les opinions exprimées, et ne fournit aucun conseil financier ou professionnel à travers ces informations. Voir la section Avertissement pour plus de détails.
Récemment, des utilisateurs ont signalé une situation déroutante. La plateforme indique que la vérification sera terminée avant le 3 août, cependant, le service client a déclaré qu'il fallait cinq jours ouvrables. Cette incohérence d'information a dérouté les utilisateurs, qui ne savent pas quoi faire.
Face à cette situation contradictoire, nous conseillons aux utilisateurs de suivre les étapes suivantes :
1. Communiquez à nouveau avec le service client, en soulignant la différence entre ce que la plateforme affiche et ce que le service client dit, et demandez des éclaircissements.
2. Si possible, essayez d'obtenir des informations par d'autres canaux de la plateforme, comme les annonces officielles ou la FAQ.
3. Conservez tous les enregistrements de communication pertinents, y compris les captures d'écran affichées par la plateforme et le contenu des conversations avec le service client.
4. Patientez jusqu'au 3 août, si la révision n'est toujours pas terminée à ce moment-là, contactez à nouveau le service client et fournissez les précédents échanges.
5. Si le problème persiste, vous pouvez envisager de faire part de vos commentaires à la direction de la plateforme ou au département des relations clients.
Il est important de rester calme et poli tout au long du processus. N'oubliez pas que parfois, de telles incohérences peuvent être dues à des mises à jour du système ou à des problèmes de communication interne. La plupart de ces problèmes peuvent être résolus grâce à une communication proactive et un suivi approprié.