アカウント凍結がOKX CEOの公開謝罪を引き起こす

• スター・シューがOKXのシステムの欠陥によるアカウント凍結について言及
• ユーザーは誤検知のコンプライアンスフラグによる遅延に直面しました
• OKXは、誤ったアカウント凍結を減らすために技術をアップグレードしました。

偽陽性がユーザーアクセスを妨げる

アカウントの凍結の理由は、詐欺やマネーロンダリングを検出するために設計されたOKXのコンプライアンスシステムであり、通常のユーザーアカウントがリスクの高いものとしてフラグ付けされていたことです。徐は、これらのエラーが重大な不便を引き起こしたことを認めました。

この問題は、インターネット上にユーザーの不満があふれ、遅延や苛立たしい確認要求が強調されたことで人気を集めました。また、OKXのシステムも地方当局に証拠を提供することを要求しており、これはユーザーにとっては過剰であったと考えられています。徐氏は、最も模範的なコンプライアンスシステムでさえゼロエラー率を達成できないことを指摘し、偽陽性を排除するという課題を受け入れました。

OKXの対応と今後の改善点

OKXは、世界的なコンプライアンスチームに600人以上のスタッフを擁し、業務の最適化を試みています。徐氏は、詐欺防止アルゴリズムと顧客応答時間の最適化を進めているとも述べました。この取引所では、正当な行動や脅威を検出するための機械学習の改善も含まれています。徐氏によれば、セキュリティとユーザーアクセスのバランスを見つけることの問題は依然として議題にあり、規制された暗号世界におけるグローバルコンプライアンスの問題は依然として複雑です。

OKXが示した多くの透明性は、徐による問題の告白を通じて表現されました。この取引所は、高い規制基準を維持しつつ、不必要な検証手続きを削減します。しかし、業界の洞察によれば、制限的なガイドラインのある管轄区域のユーザーは、将来的に規制が変更されるときに問題を抱える可能性があります。この事件は、取引所が顧客の信頼を維持するために苦労しているため、暗号業界におけるより大きな懸念の兆候です。