Pembekuan Akun Memicu Permohonan Maaf Publik CEO OKX

• Star Xu membahas pembekuan akun yang disebabkan oleh cacat sistem OKX
• Pengguna menghadapi keterlambatan akibat tanda kepatuhan positif palsu
• OKX meningkatkan teknologi untuk mengurangi pembekuan akun yang tidak tepat.

Positif Palsu Mengganggu Akses Pengguna

Alasan pembekuan akun adalah sistem kepatuhan OKX yang dirancang untuk mendeteksi penipuan dan pencucian uang, dengan akun pengguna reguler yang ditandai sebagai berisiko. Xu mengakui bahwa kesalahan ini menyebabkan ketidaknyamanan yang signifikan.

Masalah ini menjadi populer ketika Internet dipenuhi dengan keluhan dari seorang pengguna, yang menyoroti keterlambatan dan permintaan verifikasi yang membuat frustrasi. Juga dilaporkan bahwa sistem OKX juga meminta pihak berwenang setempat untuk memberikan bukti; ini dianggap terlalu berat bagi para pengguna. Xu menerima tantangan untuk menghilangkan positif palsu dengan mencatat bahwa bahkan sistem kepatuhan mereka yang paling contoh pun gagal mencapai tingkat kesalahan nol.

Tanggapan OKX dan Perbaikan di Masa Depan

Dengan lebih dari 600 anggota staf di tim kepatuhan globalnya, OKX berusaha untuk mengoptimalkan operasinya. Xu juga mengatakan bahwa mereka sedang dalam proses mengoptimalkan algoritma anti-penipuan dan waktu respons pelanggan. Pertukaran ini juga mencakup peningkatan pembelajaran mesin untuk mendeteksi tindakan dan ancaman yang sah. Menurut Xu, pertanyaan tentang menemukan keseimbangan antara keamanan dan akses pengguna tetap menjadi agenda, sehingga masalah kepatuhan global di dunia kripto yang diatur tetap kompleks.

Banyak keterbukaan yang ditunjukkan oleh OKX tercermin melalui pengakuan masalah oleh Xu. Pertukaran akan mengurangi prosedur verifikasi yang tidak perlu tanpa menurunkan standar regulasi yang tinggi. Namun, wawasan industri menunjukkan bahwa pengguna di yurisdiksi dengan pedoman yang ketat masih dapat mengalami masalah, yang mungkin terjadi di masa depan ketika regulasi berubah. Insiden ini adalah tanda dari kekhawatiran yang lebih besar di industri kripto, di mana pertukaran sangat diatur karena mereka berjuang untuk mempertahankan kepercayaan klien.