Web3 komunitas operasi ide baru: meningkatkan retensi pengguna dan konversi produk

Pada tahap awal pembangunan komunitas, pengelola seringkali menginvestasikan banyak energi untuk memperluas saluran dan menarik pengguna untuk bergabung. Namun, meskipun skala komunitas telah berkembang, pengguna aktif yang benar-benar menggunakan produk tidak menunjukkan peningkatan yang signifikan. Fenomena ini bagaikan menampung air dengan keranjang bambu, meskipun jumlah airnya cukup, sebagian besar air mengalir keluar karena celah keranjang yang terlalu besar. Lalu, bagaimana cara "mengecilkan celah" secara efektif dan meningkatkan tingkat retensi pengguna?

Untuk mengatasi masalah ini, pertama-tama perlu untuk mengidentifikasi penyebab mendasar yang menyebabkan kesulitan bagi pengguna untuk bertransisi:

1. Akun sosial tidak terhubung dengan alamat blockchain

Saat ini, sebagian besar anggota komunitas tidak memiliki hubungan yang sesuai antara akun media sosial mereka dan alamat blockchain. Ini menyebabkan pengelola kesulitan untuk mencocokkan akun aktif di dalam komunitas dengan alamat aktif di blockchain. Meskipun banyak sumber daya telah diinvestasikan di platform sosial, namun tingkat aktivitas alamat blockchain yang benar-benar penting tidak mendapatkan perhatian yang seharusnya.

2. Kurangnya mekanisme insentif yang berkelanjutan

Operasi komunitas adalah pekerjaan jangka panjang. Pada tahap awal, perlu fokus pada peningkatan skala, sementara pada tahap pertumbuhan, harus memperhatikan jumlah dan kualitas. Namun, karena keterbatasan sumber daya, sebagian besar aktivitas komunitas bersifat jangka pendek, sehingga sulit untuk terus memotivasi partisipasi pengguna.

3. Tingkat otomatisasi rendah, kurang sistematis

Banyak tim Web3 berada dalam tahap awal pengembangan, menghadapi tantangan kekurangan sumber daya. Operasi komunitas terutama bergantung pada tenaga manusia, yang mengakibatkan banyak pekerjaan berulang menumpuk. Para pengelola sulit untuk menginvestasikan lebih banyak energi dalam merumuskan strategi konversi pengguna.

Untuk masalah ini, beberapa solusi telah muncul di pasar:

1. Komunitas bawaan

Saat ini, sebagian besar komunitas masih berfokus pada Discord atau Telegram. Pengguna perlu melakukan beberapa langkah untuk beralih dari platform sosial ke halaman produk dan menghubungkan dompet, setiap langkah dapat menyebabkan kehilangan pengguna. Untuk mengatasi masalah ini, beberapa proyek besar memilih untuk membangun komunitas internal langsung di situs resmi, memungkinkan pengguna untuk merasakan produk tanpa hambatan.

Untuk tim dengan sumber daya terbatas, ada beberapa solusi matang di pasar yang menawarkan berbagai template tugas dan pengelolaan nama domain kustom, membantu membangun komunitas bawaan dengan cepat.

2. Mekanisme insentif jangka panjang

Selain komunitas yang terintegrasi, perlu juga dibangun mekanisme insentif yang berkelanjutan untuk meningkatkan tingkat konversi pengguna. Untuk proyek yang belum menerbitkan token, dapat memanfaatkan ekspektasi airdrop token di masa depan untuk mengarahkan perilaku pengguna. Sementara itu, memperkenalkan sistem tingkat poin dapat memberikan umpan balik instan kepada pengguna dan mengurangi tingkat kehilangan selama periode menunggu.

Untuk proyek yang telah menerbitkan token, dapat dipertimbangkan untuk merancang model dua token. Token yang ada sebagai token hak, sementara sistem poin yang baru ditambahkan berfungsi sebagai token fungsional, yang terkait dengan tingkat partisipasi dan loyalitas komunitas. Melalui mekanisme penukaran, poin dapat dihubungkan dengan token fungsional, memberikan insentif tambahan bagi anggota komunitas yang aktif.

Dalam lingkungan pasar saat ini, perhatian pengguna adalah sumber daya yang langka. Jika tidak dapat menarik mereka untuk menggunakan produk dengan cepat setelah mereka bergabung dengan komunitas, maka investasi awal untuk akuisisi pengguna akan sangat berkurang. Oleh karena itu, mengalihkan fokus operasional komunitas ke alamat blockchain pengguna alih-alih akun sosial adalah cara untuk secara fundamental meningkatkan tingkat konversi.

Mengingat keterbatasan sumber daya tim dan energi individu, memanfaatkan alat dan solusi yang ada dengan baik dapat membantu proyek maju lebih efektif di jalur yang benar. Dengan menggabungkan komunitas bawaan dan mekanisme insentif jangka panjang, dapat secara signifikan meningkatkan efektivitas konversi pengguna komunitas menjadi pengguna produk.