Novas estratégias de operação da comunidade Web3: aumentar a retenção de usuários e a conversão de produtos

No início da construção da comunidade, os gestores frequentemente investem uma grande quantidade de energia para expandir os canais e atrair usuários a se juntarem. No entanto, mesmo que a escala da comunidade aumente, o número de usuários ativos que realmente utilizam o produto não apresenta um aumento significativo. Esse fenômeno é semelhante a um cesto de bambu sendo usado para buscar água; apesar de haver uma quantidade suficiente de água, devido às grandes fendas do cesto, a maior parte da água se perde. Então, como é possível "reduzir as fendas" de forma eficaz e aumentar a taxa de retenção de usuários?

Para resolver este problema, é primeiro necessário esclarecer a causa fundamental que torna a conversão dos usuários difícil:

1. As contas sociais estão desconectadas dos endereços de blockchain

Atualmente, a maioria dos membros da comunidade não estabeleceu uma relação correspondente entre suas contas sociais e seus endereços de blockchain. Isso dificulta aos gestores a correspondência entre contas ativas na comunidade e endereços ativos na cadeia. Apesar de ter sido investido muitos recursos nas plataformas sociais, a verdadeira atividade dos endereços de blockchain cruciais não recebeu a atenção devida.

2. Falta de um mecanismo de incentivo contínuo

A operação comunitária é um trabalho a longo prazo. Na fase inicial, é necessário focar na expansão, enquanto na fase de crescimento é necessário equilibrar quantidade e qualidade. No entanto, devido a limitações de recursos, a maioria das atividades comunitárias tem um caráter de curto prazo, tornando difícil manter o incentivo à participação dos usuários.

3. Baixo grau de automação, falta de sistematicidade

Muitas equipes Web3 estão em fase de startup, enfrentando o desafio da falta de recursos. A operação da comunidade depende principalmente de mão de obra, levando a uma acumulação de trabalho repetitivo. Os gestores têm dificuldade em dedicar mais energia à formulação de estratégias de conversão de usuários.

Para esses problemas, já surgiram algumas soluções no mercado:

1. Comunidade integrada

Atualmente, a maioria das comunidades ainda está centrada no Discord ou Telegram. Os usuários precisam realizar várias etapas para passar da plataforma social para a página do produto e conectar a carteira, e cada etapa pode levar à perda de usuários. Para resolver esse problema, alguns grandes projetos optam por construir uma comunidade interna diretamente no site oficial, permitindo que os usuários experimentem o produto de forma contínua.

Para equipas com recursos limitados, também surgiram algumas soluções maduras no mercado que oferecem vários modelos de tarefas e funcionalidades de gestão de domínios personalizados, ajudando a construir rapidamente comunidades integradas.

2. Mecanismo de incentivo de longo prazo

Além da comunidade integrada, é necessário estabelecer um mecanismo de incentivo de longo prazo para aumentar a taxa de conversão de usuários. Para projetos que ainda não emitiram tokens, pode-se usar a expectativa de um futuro airdrop de tokens para orientar o comportamento dos usuários. Ao mesmo tempo, a introdução de um sistema de níveis de pontos pode fornecer feedback imediato aos usuários, reduzindo a taxa de perda durante o período de espera.

Para projetos com tokens já emitidos, pode-se considerar o design de um modelo de dois tokens. O token existente serve como token de direitos, enquanto o novo sistema de pontos atua como token funcional, vinculado ao nível de participação e lealdade da comunidade. Através de um mecanismo de troca, os pontos podem ser integrados com o token funcional, oferecendo incentivos adicionais aos membros ativos da comunidade.

No atual ambiente de mercado, a atenção do usuário é um recurso escasso. Se não conseguirmos atrair rapidamente os usuários para usar o produto após se juntarem à comunidade, o investimento inicial na aquisição de usuários será significativamente prejudicado. Portanto, mudar o foco da operação da comunidade para o endereço de blockchain dos usuários em vez de suas contas sociais é fundamental para aumentar a taxa de conversão.

Considerando as limitações de recursos da equipe e de energia individual, aproveitar ao máximo as ferramentas e soluções existentes pode ajudar o projeto a avançar de forma mais eficaz no caminho certo. A combinação de uma comunidade integrada e um mecanismo de incentivos de longo prazo pode aumentar significativamente a conversão de usuários da comunidade em usuários do produto.