Заморозка аккаунта вызвала публичные извинения генерального директора OKX

• Старк Сюй говорит о замораживании счетов, вызванном системными сбоями OKX
• Пользователи сталкивались с задержками из-за ложноположительных флагов соответствия
• OKX обновляет технологии для снижения количества ошибочных заморозок счетов.

Ложные срабатывания нарушают доступ пользователей

Причиной заморозки счетов была система соблюдения требований OKX, которая была разработана для обнаружения мошенничества и отмывания денег, при этом обычные пользовательские счета были помечены как рискованные. Сюй признал, что эти ошибки создали значительные неудобства.

Проблема стала популярной, когда Интернет заполнился жалобами пользователей, которые подчеркивали задержки и раздражающие запросы на подтверждение. Также сообщается, что система OKX также требовала от местных властей предоставления доказательств; это считалось слишком большим бременем для пользователей. Сюй принял вызов устранить ложные срабатывания, отметив, что даже их самые образцовые системы соблюдения не достигают нулевой ошибки.

Ответ OKX и будущие улучшения

С более чем 600 сотрудниками в своей глобальной команде по соблюдению норм, OKX пытается оптимизировать свои операции. Сюй также сказал, что они находятся в процессе оптимизации алгоритмов противодействия мошенничеству и времени ответа клиентов. Биржа также включает в себя улучшения на основе машинного обучения для обнаружения законных действий и угроз. По словам Сюя, вопрос поиска баланса между безопасностью и доступом пользователей остается на повестке дня, поэтому вопрос глобального соблюдения норм в регулируемом мире криптовалют остается сложным.

Большая часть открытости, которую продемонстрировала OKX, была показана через признание проблемы со стороны Сю. Биржа сократит ненужные процедуры проверки, не снижая высокие стандарты регулирования. Однако отраслевые аналитики показывают, что пользователи в юрисдикциях с ограничительными нормами все еще могут столкнуться с проблемами, которые могут возникнуть в будущем, когда регулирования изменятся. Этот инцидент является признаком более серьезных проблем в криптоиндустрии, где биржи строго регулируются, поскольку они испытывают трудности с поддержанием доверия клиентов.