Игровое мышление: ключевые механизмы, стоящие за успешным применением

В области Web3 и блокчейна люди часто считают, что токенизированные стимулы могут естественным образом привлечь пользователей. Но эта точка зрения слишком упрощена и недооценивает сложность человеческой природы. Само общество имеет свою систему стимулов, которая движет человеческим поведением, включая тщеславие, чувство принадлежности и т. д. Будь то значки в эпоху Web2 или токены и NFT в Web3, это всего лишь краткосрочные внешние стимулы. По-настоящему важно удовлетворять внутренние потребности пользователей.

По сравнению с привлечением пользователей, удержание пользователей является более ключевым. Традиционные субсидии и аирдропы могут краткосрочно привлечь внимание, но как превратить кратковременное использование в долгосрочную привычку – это основная проблема.

В данной статье рассматриваются механизмы, лежащие в основе геймифицированных приложений, и анализируются факторы, которые могут удерживать пользователей в приложении на длительный срок.

Ошибки и эволюция геймификации

Ранние попытки игрового дизайна часто игнорировали основные принципы, лежащие в основе отличного игрового дизайна - удержание пользователей. Классические игры, такие как «World of Warcraft», могут привлекать игроков более 10 лет, потому что их игровые механики соответствуют внутренним мотивациям пользователей. Создавая обратные связи, направляя и награждая пользователей, они предоставляют им долгосрочный путь к «мастеру игры».

В настоящее время многие успешные приложения интегрировали эти принципы игрового дизайна в свое основное проектирование продукта. Эти игровые опыты приносят пользователям удовольствие и способствуют формированию долгосрочных привычек использования. Области применения очень широки, включая инструменты для повышения продуктивности, социальные сети, финансовые услуги, психическое здоровье и образование.

Три основных принципа игрового дизайна

1. Мотивация

Мотивация делится на внешнюю и внутреннюю. Внешняя мотивация исходит извне, например, денежные вознаграждения или указания других людей. Внутренняя мотивация возникает из врожденных психологических потребностей, включая автономию, чувство способности и связанность.

Большинство игр акцентируют внимание на внутренних мотивациях, рассматривая их как наиболее эффективный и устойчивый двигатель поведения. Например, в «Mega Man X» в начале игры устанавливаются две цели: стать таким же сильным, как Zero, и победить Vile. Эти цели напрямую усиливают чувство способности и автономии у игрока, не требуя дополнительных очков или значков в качестве стимула.

В сравнении, многие игровые приложения ставят накопление значков или очков в качестве цели. Без внутреннего спроса, эти механизмы в конечном итоге становятся поверхностными внешними стимулами, быстро вызывая у пользователей скуку.

2. Мастерство

Мастеркласс является важной частью каждой деятельности и связан с внутренней потребностью людей в способности. Люди стремятся улучшить свои навыки в процессе участия в деятельности, будь то изучение нового спорта или игра.

Разработчики игр стремятся найти правильный баланс сложности, чтобы игра не была слишком простой и не слишком сложной. Тщательно настроенные игры могут создавать состояние "потока", позволяя пользователям сосредоточиться и забыть о течении времени.

Сочетание внутренней мотивации с сбалансированными путями освоения имеет решающее значение для поддержания учебной инициативы. При условии, что правила честные, а цели кажутся достижимыми, пользователи, как правило, продолжают заниматься. Распространенной ошибкой игровых приложений является лишь празднование использования систем отслеживания уровня мастерства (, таких как уровни, опыт, значки ), без предоставления настоящих вызовов или путей к освоению.

3. Обратная связь

Обратная связь является ключевым элементом обучения пользователей правилам игры/продукта. Лучшие игры обучают через четко определенные циклы причинно-следственных связей. Например, Супер Марио обучает игроков через цикл обратной связи, связанный со смертью.

В начале игры появляются враги Гумбы. Если столкнуться с Гумбой, Марио погибает и начинает заново, но только отступает на 3 секунды. Этот короткий безвредный цикл побуждает игроков пробовать, пока они не обнаружат, что могут перепрыгнуть или раздавить Гумбу.

Итеративный цикл также предоставляет положительную обратную связь для правильных действий. Например, в «Гарри Поттере», когда игроки сопоставляют 3 конфеты одного цвета, это вызывает зрелищный эффект взрыва. Игра также добавляет случайность, что приводит к неожиданным сюрпризам.

Хорошие дизайнеры обычно предполагают, что пользователи не будут читать инструкции, а вместо этого разрабатывают продукт в процессе обучения, устанавливая итеративные циклы обратной связи на пути. Эти циклы ведут пользователей к мастерству и в конечном итоге помогают достичь цели.

Примеры игровых приложений

Социальные сети

Популярные социальные приложения, такие как Instagram, Twitter и TikTok, напрямую удовлетворяют внутренние потребности пользователей. Пользователи выражают себя через творчество (, реализуя свою автономность ), и устанавливают связи с другими (, проявляя свою связанность ). Также существуют дополнительные пути мастерства, такие как увеличение числа подписчиков и получение обратной связи в виде лайков.

Clubhouse дополнительно вводит случайность, позволяя пользователям заходить в прямые эфиры, чтобы воссоздать ощущение "случайной встречи" с друзьями и создать приятные моменты.

Эти социальные приложения отказались от баллов или значков, но достигли высокой долгосрочной удерживаемости пользователей, что отражает особенности игрового опыта.

Инструменты производительности

Новое поколение программного обеспечения для производительности становится все более игровым. Repl.it( - это браузерная IDE) и инструмент для совместного проектирования Figma(, который вводит многопользовательский режим, позволяя разработчикам сотрудничать в реальном времени, комментировать и учиться друг у друга, добавляя элементы человеческого взаимодействия.

Приложение для электронной почты Superhuman устанавливает для пользователей цель "обнуление почтового ящика", предоставляя тонкие настройки и правила для достижения этой цели. При достижении цели отображается ежедневно изменяющееся высококачественное изображение природного пейзажа и фиксируется количество дней подряд, что усиливает путь к мастерству.

![Партнер a16z: самые успешные приложения — это упакованные игры])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-c679df0b3cbfc86f801486b70e4d689a.webp(

) Психическое здоровье

Приложение Forest превратит поддержание концентрации в игру, имеющую более 6 миллионов платных пользователей. Пользователи начинают тренировать свою концентрацию, сажая виртуальные деревья, которые растут во время работы, а если выйти из приложения раньше времени, деревья увядают. Этот негативный визуальный отклик предотвращает отвлечение пользователей. Успешное поддержание концентрации позволяет деревьям выживать, создавая личный лес и демонстрируя достижения в концентрации.

Forest надеется развивать долгосрочные привычки вокруг "присутствия" и "внимания".

![Партнёр a16z: Самое успешное приложение - это упакованная игра]###https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-4f21a99aec903bd6bd5288692c9c37ee.webp(

) Финансовые услуги

Банк Chime геймифицирует сбережения. Он устанавливает четкие цели по накоплению денег для пользователей и разрабатывает процесс для достижения этих целей. Дебетовая карта Chime округляет сумму транзакции вверх, и разница автоматически переводится на сберегательный счет. Сумма сбережений для каждой транзакции различна и выделяется цветом на главной странице приложения, создавая неожиданный сюрприз.

Этот положительный цикл обратной связи укрепляет цели сбережений и формирует хорошие привычки. Со временем пользователи даже могут активно откладывать деньги за пределами Chime.

![Партнер a16z: самые успешные приложения — это упакованные игры]###https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-1b09f87a6f2b4dfa03b510f288665b8f.webp(

) фитнес

Zombies, Run! и Strava делают бег и велоспорт более увлекательными. Zombies — это аудиоприложение, в котором пользователи выполняют задачи во время зомби-эпидемии, такие как поиск ресурсов или побег от зомби. Побеждает тот, кто пробежит определённую скорость или дистанцию. Приложение отслеживает каждую пробежку, отправляет отчёты о прогрессе и отмечает достигнутые вехи.

Strava использует аналогичные механизмы установки целей и обратной связи, а также добавляет социальные элементы. Она поддерживает рейтинги бегунов/велосипедистов, где пользователи могут в реальном времени видеть свой прогресс относительно других. Сам рейтинг не является внутренней мотивацией, но в Strava он работает хорошо, так как соревнования - это естественная конкурентная деятельность.

Образование

Duolingo – это игровое приложение для изучения языков. Оно устанавливает пользователям цели по изучению языков и рекомендует учиться по 15 минут в день для достижения мастерства. Курсы разделены на короткие и легко выполнимые уровни, длина которых схожа с уровнями мобильных игр.

Дизайн курса акцентирует внимание на помощи пользователям в достижении состояния потока, смешивая новые и старые слова и динамически настраивая их в зависимости от результатов. Duolingo также отслеживает количество дней непрерывного обучения, сохраняя при этом автономию пользователя и избегая превращения в плохого студента ###.

Перспективы будущего

Эти основные принципы были интегрированы во многие успешные современные приложения. Ранние игровые приложения делали акцент на краткосрочном участии, в то время как игровые приложения тесно связаны с потребностями пользователей, обеспечивая долгосрочное удержание.

Ядром рамки мотивации-осведомленности-обратной связи всегда является удержание пользователей. Когда люди получают удовольствие и осознают, что достигают своих целей, у них формируется привычка к долгосрочному использованию. Таким образом, игровые приложения помогают пользователям двигаться к жизненным целям, от сбережений до регулярных тренировок и повышения производительности на работе.