Bài viết cung cấp phân tích chi tiết về cách mà ngành ngân hàng toàn cầu đang áp dụng trí tuệ nhân tạo sinh sinh (generative AI) vào thực tiễn, từ việc triển khai các công cụ nâng cao năng suất nội bộ một cách khiêm tốn, đến các thử nghiệm thận trọng với các ứng dụng hướng tới khách hàng, và đến những thực hành đổi mới táo bạo của một vài người tiên phong.