Tài khoản bị khóa khiến CEO OKX công khai xin lỗi

• Star Xu giải quyết việc đóng băng tài khoản do lỗi hệ thống của OKX
• Người dùng gặp phải sự chậm trễ do các dấu hiệu tuân thủ dương tính giả
• OKX nâng cấp công nghệ để giảm thiểu việc đóng băng tài khoản sai.

Các kết quả dương tính giả gây rối cho quyền truy cập của người dùng

Lý do cho việc đóng băng tài khoản là hệ thống tuân thủ của OKX được thiết kế để phát hiện gian lận và rửa tiền, với các tài khoản người dùng thông thường bị đánh dấu là có rủi ro. Xu thừa nhận rằng những sai sót này đã gây ra sự bất tiện đáng kể.

Vấn đề này trở nên phổ biến khi Internet tràn ngập những phàn nàn của một người dùng, người đã nêu bật những sự chậm trễ và yêu cầu xác minh gây khó chịu. Cũng có thông tin cho rằng hệ thống của OKX cũng yêu cầu các cơ quan địa phương cung cấp bằng chứng; điều này được cho là quá nhiều đối với người dùng. Xu đã chấp nhận thách thức loại bỏ các trường hợp dương tính giả bằng cách lưu ý rằng ngay cả những hệ thống tuân thủ mẫu mực nhất của họ cũng không đạt được tỷ lệ lỗi bằng không.

Phản hồi của OKX và Cải tiến trong Tương lai

Với hơn 600 nhân viên trong đội ngũ tuân thủ toàn cầu, OKX đang cố gắng tối ưu hóa hoạt động của mình. Xu cũng cho biết họ đang trong quá trình tối ưu hóa các thuật toán chống gian lận và thời gian phản hồi của khách hàng. Sàn giao dịch cũng bao gồm các cải tiến học máy để phát hiện hành động hợp pháp và các mối đe dọa. Theo Xu, câu hỏi về việc tìm ra sự cân bằng giữa bảo mật và quyền truy cập của người dùng vẫn nằm trong chương trình nghị sự, vì vậy vấn đề tuân thủ toàn cầu trong một thế giới tiền mã hóa được quản lý vẫn còn phức tạp.

Sự cởi mở mà OKX thể hiện phần lớn được thể hiện qua sự thú nhận vấn đề của Xu. Sàn giao dịch sẽ giảm bớt các quy trình xác minh không cần thiết mà không làm giảm tiêu chuẩn quản lý cao. Tuy nhiên, những hiểu biết về ngành cho thấy rằng người dùng trong khu vực có hướng dẫn hạn chế vẫn có thể gặp vấn đề, điều này có thể xảy ra trong tương lai khi các quy định thay đổi. Sự cố này là dấu hiệu của những mối quan tâm lớn hơn trong ngành crypto, nơi các sàn giao dịch được quản lý chặt chẽ vì họ đang gặp khó khăn trong việc duy trì niềm tin của khách hàng.