Lỗi phổ biến nhất mà các nhà sáng lập công nghệ thường mắc phải là xây dựng theo kiểu tự mãn. Họ coi mình là người dùng lý tưởng, quá chú trọng đến việc có nhiều chức năng, hệ thống mạnh mẽ mà bỏ qua trải nghiệm phải đơn giản và dễ sử dụng.

Đặc biệt là ở giai đoạn đầu, người dùng sử dụng sản phẩm của bạn vì bạn tiện lợi, rẻ hơn và dễ dàng hơn so với các lựa chọn thay thế. Hãy nhớ rằng bạn đang thiết kế giải pháp cho một nhóm người có vấn đề rõ ràng. Thiết kế sản phẩm hiệu quả nhất không phải là làm những gì tôi thích, mà là làm những gì người dùng sẵn sàng tiếp tục sử dụng.