前幾天，我讀完了美國人James McGregor 寫的《十億消費者》（One Billion Customers）。

James McGregor 本來是《華爾街日報》和道瓊斯集團在華負責人，後來辭職經商。為了對記者生涯做總結，他就寫了這本書，讓西方人了解如何在中國做生意。在書中，他通過對一些涉及高層的案例介紹，披露了中國政府商業管理的內幕，對中國社會有精準深刻的分析。很難相信，一個外國人如此懂中國。
我認為，對於想在中國經商的人，這本書是必讀的。尤其是如何處理與中國政府的商業關係，大概很難找到比它更好的讀物了。下面就是我整理的一些摘錄。
目錄
一、 中國文化
二、 重視穩定和秩序
三、 教育
四、 重視金錢利益
五、 人際關係與法律
一、 中國文化
賢明君主自上而下的管理，是中國數千年社會秩序的基礎。直到今天，也是中國普遍流行的商業管理模式。
中國文化的核心，就是追求和諧，哪怕這種和諧是表面的。
中國文化提倡，個人追求恭順和禮儀，接受來自上層的命令和決策。
中國兒童在生活中學到的第一課就是紀律，家長教育孩子遵守紀律。
中國文化提倡克制、克制、再克制。
中國人習慣服從領導。領導人可以對所有問題下命令，甚至包括下屬的家庭矛盾。
由於推崇穩定和強調服從，中國人對那些充滿魅力、照顧屬下、發號施令的領袖惟命是從。
中國人的這種服從性格，在製造業中頗有成效。但是一旦走出國門，或者進入需要更具創造力的領域如研發，中國模式的缺點就暴露無遺。
什麼是中國公司中最常見的四個字？ “聽領導的！”
二、 重視穩定和秩序
中國政府最重視的，就是穩定和秩序。
想在中國生存，你不能讓這個體制感到為難。你要說明你公司的業務是如何有利於中國。
如果想要打擊對手，你可以把對手描繪成破壞體制的人。
為了維持表面上的秩序，中國人的行為準則，不是有沒有內疚，而是會不會被揭露。
中國的法律假設，一切皆在政府控制之下，除非法律明文允許，否則你做的事情都是不合法的。而美國法律假設，政府不得乾涉人民自由，除非法律明文禁止，否則你可以做任何事情。
為什麼中國的交通很亂？因為各種政治壓制和社會控制的存在，中國人把油門和方向盤當作發洩工具。
三、 教育
中國教育體制培養出來的人是被領導的，而不是領導別人。這種教育體制的結果，就是強大但卻缺乏主動的勞動力大軍，而創新性的商業領袖和各種經理人非常之少。
教育在中國是最大的優勢，也是最大的劣勢。
中國人記憶超群，精於數學，安於枯燥冗長工作。但是死記硬背的教育體系大大削弱了人們的分析和領導能力。
四、 重視金錢利益
快速的形勢變化，又沒有社會保障，一切讓中國人惴惴不安。大家都覺得，獲得安全感的唯一方法，就是快速獲得財富。很多中國人只信任錢。
在葬禮上，一個核心環節就是燒紙錢，給死人送去資產。
在婚禮上，來賓們在公然注視下，排隊送禮金，每個人的信封被撕開、清點、並紀錄下來。
由於急於致富，除非被迫，否則沒有人會排隊。每個人都拼命往前擠。這也是商業的運作模式。
快速致富的必然推論是“誰也不要相信”。中國人對體制、對陌生人有著深深的不信任。結果就是商業環境中到處是不誠實。中國人之間毫無信任可言。在中國做買賣，人們的預期就是對方會騙自己。
中國社會是自私的。中國人競爭能力很強，合作能力很弱。中國人是全世界最自我、最自私的民族之一。
單個來說，中國人是兇猛可怕的商人。但是，中國人很難組建大型組織，這樣的組織需要人們分享觀點、平等共處。
在中國，你要么有錢，要么聽話。
五、 人際關係與法律
人際關係在中國社會的重要性，遠大於西方。法律和合同的規定，不如人際關係重要。機會來自和有權有勢的人的交往。
在中國做生意，不要完全依賴於法律，你會輸的。法律只是你商業行為的一種論據。在一個缺乏公平和公正的法律體系中，你的人際網絡能確保你的安全。
中國人事部門主管的權力遠高過西方，因為那些被錄用的人往往對他們心懷感激。
在這個需要和層層官僚及個人利益打交道的國家，單靠個人能力是無法成事的。
商業公司如果不把政府關係當作業務最關鍵的一部分，那麼它的業務就會出現問題。
親吻幹部，擁抱客戶。