في وقت متأخر من الليل، قضيت وقتًا في مشاهدة البث المباشر للاحتفال بالذكرى الثامنة لبيان @heyibinance، شعرت حقًا بالدفء في قلبي. كوني شخصًا يتابع بيان منذ فترة طويلة، كان من الرائع سماعها تتحدث عن هذه التجارب، وكأنها صديقة قديمة تخبرني بقصص نموها، كانت تجربة مثمرة حقًا، وتعلمت الكثير من المعرفة.
في بداية الحدث، ذكر المضيف أن البيتكوين #BTC قد حقق أعلى مستوى جديد، وكان يشعر بالدهشة، وتحدث عن الذكرى الثامنة لباينانس، مما جعل الأخت تشعر بالسعادة بشكل تلقائي، وقالت إنه كان مثل عيد ميلادها، وفجأة تذكرت أنها في عام 2013 كانت قد بدأت للتو في التعامل مع البيتكوين، وفي عام 2013 كانت لا تزال مقدمة برنامج سياحي، وكانت تلك هي المرة الأولى التي تتعامل فيها مع البيتكوين.
عندما ارتفع سعر البيتكوين لأول مرة إلى 1000 دولار، طلب منها مستثمر أن تعلن عن البيتكوين، لكنها لم توافق، لأنها "لا يمكن الترويج لشيء غير مفهوم"، ربما كانت هذه هي المسؤولية!
بعد ذلك، بدأت تبحث بمفردها، وقرأت الورقة البيضاء لبيتكوين، وتأثرت بها على الفور، وقالت: "لم يعلمنا أحد في المدرسة "ما هو المال بالضبط"، كانوا فقط يقولون أن المال مهم؛ لكنها شعرت أن الإنترنت يمكن أن يربط الجميع، وأن العملات المشفرة قد تتمكن من ربط النظام المالي العالمي.
لذا دخلت هذا المجال، في ذلك الوقت كان الكثيرون يعتقدون أنها مجنونة، ويقولون إن هذه خدعة، لكنها شعرت "أنها تفهم، ويمكنها التقييم، لذا تعرف أي طريق يجب أن تسلك" - اتبع طريقك، ودع الآخرين يتحدثون!
إذا كنت مكاني، فلن أقترب بالتأكيد من شيء لا أفهمه على الإطلاق، وما زال هناك الكثير من الناس يعتقدون أن العملات المشفرة هي احتيال، ولكن مع رؤية البيتكوين يتجاوز أعلى مستوى له، ومع اعتراف المزيد من الناس به خطوة بخطوة، وانضمام المزيد والمزيد من الأشخاص إلى صناعة التشفير، حتى أن العديد من الحكومات في جميع أنحاء العالم تقوم بتعديل استراتيجياتها، عند التفكير في إصرارها في ذلك الوقت، يعرف المرء أن هذا الاختيار لم يكن خاطئًا، وأيضًا أثبتت أنها كانت على حق.
قالت الأخت الكبرى أيضًا عن المجتمع في المراحل المبكرة، في ذلك الوقت كان العدد قليلًا، وكان الجميع يعرف بعضهم البعض، روجر، فيتاليك، CZ وهي نفسها، كانوا مثل الأصدقاء، إذا كان هناك مشكلة يُطرح السؤال مباشرة، وكان الجميع يجيب بجدية، لم تكن علاقة تجارية، بل كانت مساعدة متبادلة.
لاحقًا عملت في بينانس @binancezh، وقد أدخلت هذا الشعور: قضت كل يوم في المجتمع، تراقب احتياجات الناس، تحاول المساعدة، وتعمل على تعزيز المجتمع، مما يجعل اعتماد المستخدمين أقوى.
الآن زاد عدد المستخدمين، 2.8 مليار شخص، من المؤكد أن الأخت الكبرى لا يمكنها الدردشة مع كل شخص على حدة، ولكن يجب على الفريق بالتأكيد التواصل أكثر مع المجتمع مباشرة، والحفاظ على اتصال وثيق، كما تشجع أعضاء الفريق على التفاعل مباشرة مع المستخدمين وحل المشكلات في الوقت المناسب.
لأن السؤال الذي يطرحه شخص واحد قد واجهه مئات أو آلاف الأشخاص، يجب التعامل معه بجدية (يجب أن يكون لدى الجميع هذا الشعور، يايا @yayabinance، سيسي @sisibinance وغيرهم من هؤلاء الموظفين المتميزين وجميع ملائكة بينانس، دائمًا ما يسعون لحل المشكلات التي يواجهها الجميع في أقرب وقت ممكن)
وقالت أيضاً إن إحدى النقاط المهمة في ثقافة المجتمع هي "الحرية"، في ثقافة بينانس، "الحرية" ليست تصرفاً عشوائياً، بل هي مسؤولية تجاه المجتمع، يجب خلق قيمة للمجتمع، وهذا يتطلب مزيداً من المسؤولية، وتقاسم المكافآت مع المجتمع، بهذه الطريقة يمكن أن تصبح بينانس أقوى وأقوى.
من البداية، لم يكن هدفها أن تصبح ثرية، بل كانت تسعى إلى "تغيير شيء ما".
بصفتها المديرة التنفيذية لخدمة العملاء، شددت الأخت في باينانس دائمًا على أن المستخدمين ليسوا مجرد عملاء، بل هم "أفراد من العائلة" يساعدون باينانس على النجاح، ويجب أن نضمن الفوز للمستخدمين والشركة والموظفين معًا.
لتحقيق ذلك، قامت بينانس بثلاثة أشياء: صنع منتجات ذات قيمة وسهلة الاستخدام، تقديم خدمة جيدة، والسير في مسار الامتثال؛ والتحدث مع المجتمع بشكل متكرر، وتعديل المنتجات بناءً على التعليقات، وتحسين الامتثال، ومواكبة المعايير العالمية، ربما بسبب هذه الطريقة "التفكير في المستخدم أولاً"، استطاعت بينانس أن تثبت وجودها في سوق العملات المشفرة!
بالطبع، لا يوجد أحد يمكنه أن يكون مثاليًا، وهناك عيوب في بينانس، وهناك أيضًا أصوات تنتقد على الإنترنت، لكن هذا بدلاً من ذلك سيحفز الفريق على تقديم أداء أفضل - كل ذلك يحتاج إلى وقت للتراكم.
أكثر ما أثر فيّ هو عندما تحدثت الأخت الكبرى عن "أمور المستخدمين"، عندما سأل المضيف عن أكثر اللحظات فخرًا في مسيرة بينانس التي استمرت ثماني سنوات، لم يكن جوابها "أن تصبح أول بورصة في العالم"، ولا "كم ارتفع BNB"، بل كان "مساعدتنا للمستخدمين في استعادة أصولهم، وتغيير حياة المستخدمين" - عندما يقول المستخدم "اختيار بينانس لم يكن خاطئًا، شكرًا لكم"، كانت تلك هي أكثر لحظاتها فخرًا.
لا يزال بعض مستخدمي الدول ذات التضخم المرتفع يقولون "بينانس غيرت حياتي وحياة عائلتي"، وهذا هو ما يستحق الفخر حقًا، لأنه ساعد الجميع.
كان هناك مستخدم استخدم عملة بينانس في عام 2017، ثم نسى كلمة المرور، وفي العام الماضي وجد أختًا أخيرًا ساعدته في استعادة 10 بيتكوين - من المؤكد أن أي شخص سيشعر أنه استعاد كنزًا، أليس كذلك؟
لا يزال هناك من يقول في الصباح الباكر أن المحفظة قد سُرقت، وكان الأخ CZ @cz_binance يرافقهم في المعالجة حتى الصباح؛ قام أحد المستخدمين بتحويل العملة بشكل خاطئ، وخصص فريق Binance 48 ساعة لمساعدته في استرجاعها، ذلك المبلغ يكفي لكسب السكان المحليين لمدة ثلاث سنوات، في مثل هذه الأوقات، يشعر المرء أن العملة المشفرة ليست مجرد أرقام باردة، بل يمكنها حقًا تغيير حياة الناس العاديين.
بينانس هي أيضًا أول بورصة تساعد المستخدمين في استرداد التحويلات الخاطئة، وقد ساعدت في استرداد 5 مليارات دولار على مر السنين!
هذه الأمور لا تبدو كأخبار شركات كبيرة، بل تشبه أكثر مساعدة الأشخاص من حولنا. فجأة فهمت لماذا يثق الكثيرون في بينانس، كما أدركت عبارة ابن عمي: يجب أن نتمسك دائمًا بمبدأ الأولوية للمستخدم، فالمستخدم دائمًا هو الأول!
فيما يتعلق بالعقد المقبل، شاركت الأخت الكبرى وجهات نظرها: تعتقد أنه بعد عشر سنوات سيصبح قطاع التشفير مثل الإنترنت اليوم، دعماً مهماً للتمويل التقليدي، مما يجعل الخدمات المالية أكثر سهولة للناس العاديين، تماماً كما أصبحت العملات المستقرة قادرة على الدفع اليومي، وساعدت Binance الناس على تحسين حياتهم من خلال BNB - حتى مع قول البعض "لا يمكن ذلك" في السوق الهابطة، إلا أنه يتحسن ببطء.
تتوقع الأخت الكبرى أن يكون هناك 300 مليون مستخدم في عام 2025، لكنها تعتقد أن الرقم ليس مهمًا - فالكثير من المستخدمين مبتدئون، ولا يعرفون عن التشفير، لذلك قاموا بإنشاء ساحة بينانس. لقد دعوت دائمًا الجميع لمتابعة ساحة بينانس واستخدامها أكثر، ولعمل المزيد من المحتوى التعليمي، لتعليم الجميع كيفية الاستثمار!
إنها تأمل أن يأتي المستخدمون إلى هنا ليس فقط للتداول، بل أيضاً للتعلم، وأن يتمكنوا من الاستخدام على المدى الطويل - حيث تركز أكثر على "مدى جودة الاستخدام" للمستخدمين، وليس على الأرقام "هل هي كبيرة بما يكفي".
قالت الأخت الكبرى إن أكثر ما يتطلع إليه في السنة التاسعة من بينانس هو موقف الولايات المتحدة من صناعة التشفير، لأن الولايات المتحدة لديها فرق متخصصة تدرس النظام المالي وتقنية البلوكشين، وهم يعرفون كيف سيكون المستقبل؛ الآن نحن فقط في المرحلة المبكرة، وسيكون هناك المزيد من التحسينات في المستقبل، وستصبح الصناعة "كبيرة جداً بحيث لا يمكن تجاهلها".
الجميع يعرف أن المصطلح المفضل لدى ابن العم في عالم العملات المشفرة هو "4" و "Keep building" و "HODL"؛ بالطبع، المصطلح المفضل لدى الأخت الكبرى هو أيضًا "HODL". لذا، نقول: "if you can't hold #BNB, you won't be rich，Keep building #BNB!"
أخيرًا، شاركت الأخت الكبرى روتينها اليومي: عادةً ما تكون في اجتماعات، وتعتني بالأطفال والعائلة (هنا "الأطفال" تشمل عملة باينانس والأطفال الحقيقيين)، مثل معظم الناس العاديين، لا يوجد شيء مميز، لذلك تذكّر الجميع، بغض النظر عن انشغالك، يجب أن تجد وقتًا لتكون مع العائلة - العائلة هي الأهم.
لقد أوصت أيضًا بكتاب ، "Mindset" ، يمكن للجميع قراءته عندما يكون لديهم وقت. هناك وجهة نظر في الكتاب هي المفضلة لديها: الحفاظ على عقلية النمو.
تزداد قوة بينانس بدعم الجميع، كما نشكر موظفي بينانس المتميزين، والملائكة، والمستخدمين، وحتى المنافسين - فالجميع يجعل بينانس أفضل.
بالمناسبة، أود أن أقول: الأخت الكبرى، وابن العم يكتبون كتبهم الخاصة، وقد سمعت أنهم اقتربوا من الانتهاء، متى ستكتب كتابًا أيضًا؟ أتطلع لذلك!
وأتمنى أن تصبح عملة Binance أفضل وأفضل، وأعتقد أنه في المستقبل، ستصبح عملة Binance أفضل وأفضل، وسينضم المزيد والمزيد من الأشخاص ويستخدمونها، وعلى الطريق في المستقبل، ستكون الأمور سهلة وسأكون دائمًا معكم! #BNB # Binance
قد تحتوي هذه الصفحة على محتوى من جهات خارجية، يتم تقديمه لأغراض إعلامية فقط (وليس كإقرارات/ضمانات)، ولا ينبغي اعتباره موافقة على آرائه من قبل Gate، ولا بمثابة نصيحة مالية أو مهنية. انظر إلى إخلاء المسؤولية للحصول على التفاصيل.
في وقت متأخر من الليل، قضيت وقتًا في مشاهدة البث المباشر للاحتفال بالذكرى الثامنة لبيان @heyibinance، شعرت حقًا بالدفء في قلبي. كوني شخصًا يتابع بيان منذ فترة طويلة، كان من الرائع سماعها تتحدث عن هذه التجارب، وكأنها صديقة قديمة تخبرني بقصص نموها، كانت تجربة مثمرة حقًا، وتعلمت الكثير من المعرفة.
في بداية الحدث، ذكر المضيف أن البيتكوين #BTC قد حقق أعلى مستوى جديد، وكان يشعر بالدهشة، وتحدث عن الذكرى الثامنة لباينانس، مما جعل الأخت تشعر بالسعادة بشكل تلقائي، وقالت إنه كان مثل عيد ميلادها، وفجأة تذكرت أنها في عام 2013 كانت قد بدأت للتو في التعامل مع البيتكوين، وفي عام 2013 كانت لا تزال مقدمة برنامج سياحي، وكانت تلك هي المرة الأولى التي تتعامل فيها مع البيتكوين.
عندما ارتفع سعر البيتكوين لأول مرة إلى 1000 دولار، طلب منها مستثمر أن تعلن عن البيتكوين، لكنها لم توافق، لأنها "لا يمكن الترويج لشيء غير مفهوم"، ربما كانت هذه هي المسؤولية!
بعد ذلك، بدأت تبحث بمفردها، وقرأت الورقة البيضاء لبيتكوين، وتأثرت بها على الفور، وقالت: "لم يعلمنا أحد في المدرسة "ما هو المال بالضبط"، كانوا فقط يقولون أن المال مهم؛ لكنها شعرت أن الإنترنت يمكن أن يربط الجميع، وأن العملات المشفرة قد تتمكن من ربط النظام المالي العالمي.
لذا دخلت هذا المجال، في ذلك الوقت كان الكثيرون يعتقدون أنها مجنونة، ويقولون إن هذه خدعة، لكنها شعرت "أنها تفهم، ويمكنها التقييم، لذا تعرف أي طريق يجب أن تسلك" - اتبع طريقك، ودع الآخرين يتحدثون!
إذا كنت مكاني، فلن أقترب بالتأكيد من شيء لا أفهمه على الإطلاق، وما زال هناك الكثير من الناس يعتقدون أن العملات المشفرة هي احتيال، ولكن مع رؤية البيتكوين يتجاوز أعلى مستوى له، ومع اعتراف المزيد من الناس به خطوة بخطوة، وانضمام المزيد والمزيد من الأشخاص إلى صناعة التشفير، حتى أن العديد من الحكومات في جميع أنحاء العالم تقوم بتعديل استراتيجياتها، عند التفكير في إصرارها في ذلك الوقت، يعرف المرء أن هذا الاختيار لم يكن خاطئًا، وأيضًا أثبتت أنها كانت على حق.
قالت الأخت الكبرى أيضًا عن المجتمع في المراحل المبكرة، في ذلك الوقت كان العدد قليلًا، وكان الجميع يعرف بعضهم البعض، روجر، فيتاليك، CZ وهي نفسها، كانوا مثل الأصدقاء، إذا كان هناك مشكلة يُطرح السؤال مباشرة، وكان الجميع يجيب بجدية، لم تكن علاقة تجارية، بل كانت مساعدة متبادلة.
لاحقًا عملت في بينانس @binancezh، وقد أدخلت هذا الشعور: قضت كل يوم في المجتمع، تراقب احتياجات الناس، تحاول المساعدة، وتعمل على تعزيز المجتمع، مما يجعل اعتماد المستخدمين أقوى.
الآن زاد عدد المستخدمين، 2.8 مليار شخص، من المؤكد أن الأخت الكبرى لا يمكنها الدردشة مع كل شخص على حدة، ولكن يجب على الفريق بالتأكيد التواصل أكثر مع المجتمع مباشرة، والحفاظ على اتصال وثيق، كما تشجع أعضاء الفريق على التفاعل مباشرة مع المستخدمين وحل المشكلات في الوقت المناسب.
لأن السؤال الذي يطرحه شخص واحد قد واجهه مئات أو آلاف الأشخاص، يجب التعامل معه بجدية (يجب أن يكون لدى الجميع هذا الشعور، يايا @yayabinance، سيسي @sisibinance وغيرهم من هؤلاء الموظفين المتميزين وجميع ملائكة بينانس، دائمًا ما يسعون لحل المشكلات التي يواجهها الجميع في أقرب وقت ممكن)
وقالت أيضاً إن إحدى النقاط المهمة في ثقافة المجتمع هي "الحرية"، في ثقافة بينانس، "الحرية" ليست تصرفاً عشوائياً، بل هي مسؤولية تجاه المجتمع، يجب خلق قيمة للمجتمع، وهذا يتطلب مزيداً من المسؤولية، وتقاسم المكافآت مع المجتمع، بهذه الطريقة يمكن أن تصبح بينانس أقوى وأقوى.
من البداية، لم يكن هدفها أن تصبح ثرية، بل كانت تسعى إلى "تغيير شيء ما".
بصفتها المديرة التنفيذية لخدمة العملاء، شددت الأخت في باينانس دائمًا على أن المستخدمين ليسوا مجرد عملاء، بل هم "أفراد من العائلة" يساعدون باينانس على النجاح، ويجب أن نضمن الفوز للمستخدمين والشركة والموظفين معًا.
لتحقيق ذلك، قامت بينانس بثلاثة أشياء: صنع منتجات ذات قيمة وسهلة الاستخدام، تقديم خدمة جيدة، والسير في مسار الامتثال؛ والتحدث مع المجتمع بشكل متكرر، وتعديل المنتجات بناءً على التعليقات، وتحسين الامتثال، ومواكبة المعايير العالمية، ربما بسبب هذه الطريقة "التفكير في المستخدم أولاً"، استطاعت بينانس أن تثبت وجودها في سوق العملات المشفرة!
بالطبع، لا يوجد أحد يمكنه أن يكون مثاليًا، وهناك عيوب في بينانس، وهناك أيضًا أصوات تنتقد على الإنترنت، لكن هذا بدلاً من ذلك سيحفز الفريق على تقديم أداء أفضل - كل ذلك يحتاج إلى وقت للتراكم.
أكثر ما أثر فيّ هو عندما تحدثت الأخت الكبرى عن "أمور المستخدمين"، عندما سأل المضيف عن أكثر اللحظات فخرًا في مسيرة بينانس التي استمرت ثماني سنوات، لم يكن جوابها "أن تصبح أول بورصة في العالم"، ولا "كم ارتفع BNB"، بل كان "مساعدتنا للمستخدمين في استعادة أصولهم، وتغيير حياة المستخدمين" - عندما يقول المستخدم "اختيار بينانس لم يكن خاطئًا، شكرًا لكم"، كانت تلك هي أكثر لحظاتها فخرًا.
لا يزال بعض مستخدمي الدول ذات التضخم المرتفع يقولون "بينانس غيرت حياتي وحياة عائلتي"، وهذا هو ما يستحق الفخر حقًا، لأنه ساعد الجميع.
كان هناك مستخدم استخدم عملة بينانس في عام 2017، ثم نسى كلمة المرور، وفي العام الماضي وجد أختًا أخيرًا ساعدته في استعادة 10 بيتكوين - من المؤكد أن أي شخص سيشعر أنه استعاد كنزًا، أليس كذلك؟
لا يزال هناك من يقول في الصباح الباكر أن المحفظة قد سُرقت، وكان الأخ CZ @cz_binance يرافقهم في المعالجة حتى الصباح؛ قام أحد المستخدمين بتحويل العملة بشكل خاطئ، وخصص فريق Binance 48 ساعة لمساعدته في استرجاعها، ذلك المبلغ يكفي لكسب السكان المحليين لمدة ثلاث سنوات، في مثل هذه الأوقات، يشعر المرء أن العملة المشفرة ليست مجرد أرقام باردة، بل يمكنها حقًا تغيير حياة الناس العاديين.
بينانس هي أيضًا أول بورصة تساعد المستخدمين في استرداد التحويلات الخاطئة، وقد ساعدت في استرداد 5 مليارات دولار على مر السنين!
هذه الأمور لا تبدو كأخبار شركات كبيرة، بل تشبه أكثر مساعدة الأشخاص من حولنا. فجأة فهمت لماذا يثق الكثيرون في بينانس، كما أدركت عبارة ابن عمي: يجب أن نتمسك دائمًا بمبدأ الأولوية للمستخدم، فالمستخدم دائمًا هو الأول!
فيما يتعلق بالعقد المقبل، شاركت الأخت الكبرى وجهات نظرها: تعتقد أنه بعد عشر سنوات سيصبح قطاع التشفير مثل الإنترنت اليوم، دعماً مهماً للتمويل التقليدي، مما يجعل الخدمات المالية أكثر سهولة للناس العاديين، تماماً كما أصبحت العملات المستقرة قادرة على الدفع اليومي، وساعدت Binance الناس على تحسين حياتهم من خلال BNB - حتى مع قول البعض "لا يمكن ذلك" في السوق الهابطة، إلا أنه يتحسن ببطء.
تتوقع الأخت الكبرى أن يكون هناك 300 مليون مستخدم في عام 2025، لكنها تعتقد أن الرقم ليس مهمًا - فالكثير من المستخدمين مبتدئون، ولا يعرفون عن التشفير، لذلك قاموا بإنشاء ساحة بينانس. لقد دعوت دائمًا الجميع لمتابعة ساحة بينانس واستخدامها أكثر، ولعمل المزيد من المحتوى التعليمي، لتعليم الجميع كيفية الاستثمار!
إنها تأمل أن يأتي المستخدمون إلى هنا ليس فقط للتداول، بل أيضاً للتعلم، وأن يتمكنوا من الاستخدام على المدى الطويل - حيث تركز أكثر على "مدى جودة الاستخدام" للمستخدمين، وليس على الأرقام "هل هي كبيرة بما يكفي".
قالت الأخت الكبرى إن أكثر ما يتطلع إليه في السنة التاسعة من بينانس هو موقف الولايات المتحدة من صناعة التشفير، لأن الولايات المتحدة لديها فرق متخصصة تدرس النظام المالي وتقنية البلوكشين، وهم يعرفون كيف سيكون المستقبل؛ الآن نحن فقط في المرحلة المبكرة، وسيكون هناك المزيد من التحسينات في المستقبل، وستصبح الصناعة "كبيرة جداً بحيث لا يمكن تجاهلها".
الجميع يعرف أن المصطلح المفضل لدى ابن العم في عالم العملات المشفرة هو "4" و "Keep building" و "HODL"؛ بالطبع، المصطلح المفضل لدى الأخت الكبرى هو أيضًا "HODL". لذا، نقول: "if you can't hold #BNB, you won't be rich，Keep building #BNB!"
أخيرًا، شاركت الأخت الكبرى روتينها اليومي: عادةً ما تكون في اجتماعات، وتعتني بالأطفال والعائلة (هنا "الأطفال" تشمل عملة باينانس والأطفال الحقيقيين)، مثل معظم الناس العاديين، لا يوجد شيء مميز، لذلك تذكّر الجميع، بغض النظر عن انشغالك، يجب أن تجد وقتًا لتكون مع العائلة - العائلة هي الأهم.
لقد أوصت أيضًا بكتاب ، "Mindset" ، يمكن للجميع قراءته عندما يكون لديهم وقت. هناك وجهة نظر في الكتاب هي المفضلة لديها: الحفاظ على عقلية النمو.
تزداد قوة بينانس بدعم الجميع، كما نشكر موظفي بينانس المتميزين، والملائكة، والمستخدمين، وحتى المنافسين - فالجميع يجعل بينانس أفضل.
بالمناسبة، أود أن أقول: الأخت الكبرى، وابن العم يكتبون كتبهم الخاصة، وقد سمعت أنهم اقتربوا من الانتهاء، متى ستكتب كتابًا أيضًا؟ أتطلع لذلك!
وأتمنى أن تصبح عملة Binance أفضل وأفضل، وأعتقد أنه في المستقبل، ستصبح عملة Binance أفضل وأفضل، وسينضم المزيد والمزيد من الأشخاص ويستخدمونها، وعلى الطريق في المستقبل، ستكون الأمور سهلة وسأكون دائمًا معكم!
#BNB # Binance