Câu hỏi 1. Phí giao dịch được tính như thế nào?
Trả lời 1. Phí Coin-sang-Coin / Ký quỹ = Khối lượng × 0,1% × Chiết khấu theo bậc;
Giao dịch P2P: Không có phí cho người dùng tiêu chuẩn;
Phí thương gia P2P: Các thương gia Tiền pháp định hiện đang được tận hưởng 0 phí giao dịch. Những thay đổi trong tương lai sẽ được thông báo tương ứng;
Phí giao dịch futures: https://www.gate.com/help/futures/logical/22079
Câu hỏi 2. Làm thế nào tôi có thể tăng hạn mức rút tiền của mình?
Trả lời 2. Giới hạn rút tiền hàng ngày của bạn phụ thuộc vào cấp độ VIP và trạng thái KYC (Xác minh danh tính) của bạn. Nếu bạn chưa hoàn tất xác minh danh tính, bạn có thể tăng giới hạn bằng cách hoàn tất quy trình xác minh.
Câu hỏi 3. Gate có tài khoản chính thức như nhóm Telegram hay X(Twitter) không?
Trả lời 3. Có. Tham gia Nhóm Telegram chính thức của chúng tôi: @Gate_Vietnam hoặc theo dõi chúng tôi trên X. Đối với bất kỳ thắc mắc nào, bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận CSKH trực tiếp của chúng tôi để gửi ticket hoặc gửi email cho chúng tôi.
Câu hỏi 4. Phí rút tiền được tính như thế nào? Có thể kiểm tra thông tin chi tiết ở đâu?
Trả lời 4. Phí rút tiền được cập nhật linh động mỗi giờ tùy theo coin và mạng. Bạn có thể kiểm tra phí theo thời gian thực trong trang rút tiền sau khi chọn coin và mạng của mình.
Câu hỏi 5. Tại sao lại có lời nhắc “số điện thoại đã được sử dụng” khi liên kết?
Trả lời 5. Mỗi số điện thoại chỉ có thể được liên kết với một tài khoản hoặc được sử dụng làm tên người dùng. Bạn nên sử dụng một số khác nếu số đó không phải của bạn; nếu đó là số của bạn, hãy hủy liên kết khỏi tài khoản khác trước khi liên kết với tài khoản hiện tại.
Câu hỏi 6. 3S và 3L có nghĩa là gì trong giao dịch giao ngay?
Trả lời 6. 3S và 3L là token ETF đòn bẩy 3x. Các token này không yêu cầu ký quỹ, không bị thanh lý và tự động tái cân bằng theo định kỳ. Giao dịch với đòn bẩy chỉ bằng cách mua và bán token.
Hướng dẫn về ETF đòn bẩy dành cho người mới bắt đầu (Phần 1)
Hướng dẫn về ETF đòn bẩy dành cho người mới bắt đầu (Phần 2)
Câu hỏi 7. Nếu Tự động gia hạn cho Vay Crypto được bật, hệ thống có tự động vay lại nếu tôi trả nợ sớm trước ngày đến hạn không? Hệ thống có tự động vay lại vào ngày đến hạn không?
Trả lời 7. Có. Nếu Tự động gia hạn được bật, hệ thống sẽ tiến hành tự động vay lại theo mặc định. Để tránh điều này, bạn nên tắt Tự động gia hạn trước khi trả nợ sớm.
Câu hỏi 8. Tại sao lại có lời nhắc “Tôi không thể rút tiền trong vòng 24 giờ”?
Trả lời 8. Nếu bạn mua tiền điện tử thông qua giao dịch tiền pháp định, việc rút tiền sẽ bị hạn chế trong 24 giờ. Vui lòng tham khảo các quy tắc giao dịch trên trang giao dịch để biết thông tin chi tiết.
Câu hỏi 9 Tôi phải làm gì nếu vô tình thanh toán cho đối tác giao dịch P2P trước đó?
Trả lời 9. Bạn có thể tìm thấy lệnh đã hoàn thành trước đó trong Lịch sử lệnh và gửi khiếu nại. Chuyên gia hỗ trợ của chúng tôi sẽ liên hệ để hỗ trợ bạn.
Câu hỏi 10. Tôi đã thực hiện thanh toán P2P, nhưng bên đối tác vẫn chưa giải ngân tiền điện tử. Tôi nên làm gì?
Trả lời 10. Trước tiên, hãy đảm bảo bạn đã nhấp để xác nhận thanh toán, sau đó thử liên hệ với bên kia. Nếu họ không phản hồi hoặc không trả lời cuộc gọi, hãy gửi khiểu nại và tải lên bằng chứng thanh toán. Vui lòng theo dõi trạng thái khiếu nại và đợi đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi xử lý.
Câu hỏi 11. Danh sách thương gia được sắp xếp như thế nào trong giao dịch P2P?
Trả lời 11. Lệnh của thương gia được xếp hạng dựa trên nguyên tắc ưu tiên giá trước, thời gian sau: danh sách có giá tốt hơn sẽ được hiển thị trước, và trong trường hợp những danh sách có cùng giá, các lệnh được tạọ sớm hơn sẽ được ưu tiên hiển thị cao hơn. Khi thương gia đăng xuất, danh sách của họ sẽ bị ẩn và sẽ xuất hiện lại khi thương gia đăng nhập lại. Thứ tự hiển thị cuối cùng phụ thuộc vào giao diện trực tiếp.
Câu hỏi 12. Làm thế nào để nạp tiền?
Trả lời 12. Trên trang web Gate, hãy vào góc trên bên phải và nhấp vào “Tài sản” — “Quản lý quỹ” — “Nạp tiền” — chọn “Nạp tiền Onchain” hoặc “Nạp tiền GateCode”. Sau đó chọn coin/mạng và chuyển đến địa chỉ nạp tiền được hiển thị. Nếu bạn muốn nạp tiền thông qua tiền pháp định, bạn có thể mua USDT trên thị trường P2P bằng tiền pháp định.
Câu hỏi 13. Làm thế nào để rút tiền?
Trên trang web Gate, hãy vào “Tài sản” — “Quản lý quỹ” — “Rút tiền” — chọn “Rút tiền Onchain” hoặc “Điện thoại/Email/Gate UID” hoặc “GateCode”. Chọn coin/mạng, nhập thông tin chi tiết bắt buộc theo yêu cầu và nhấp vào “Rút tiền” để hoàn tất quy trình.
Lưu ý: Tài sản tiền điện tử chỉ có thể được rút về một địa chỉ ví tương thích. Vui lòng kiểm tra lại địa chỉ trước khi gửi để tránh mất tài sản do lỗi.
Câu hỏi 14. Khoản nạp tiền của tôi vẫn chưa được ghi có. Tôi nên làm gì?
Trả lời 14. Trước tiên, hãy kiểm tra hồ sơ blockchain để xác nhận xem giao dịch đã thành công chưa và thông tin chi tiết về khoản nạp tiền có chính xác không. Nếu mọi thứ đã được xác nhận, hãy đến trang Nạp tiền tương ứng và nhấp vào “Tự tăng tốc”. Sau khi gửi, hãy đợi 5–30 phút để kiểm tra xem tiền đã được ghi có chưa. Nếu chưa, hãy liên hệ với Bộ phận CSKH và cung cấp hàm băm giao dịch (TXID), loại coin, số lượng và thời gian nạp để được hỗ trợ.
Câu hỏi 15. Tiền rút của tôi vẫn chưa đến. Tôi phải làm gì?
Trả lời 15. Trong hồ sơ rút tiền, hãy tìm TXID và kiểm tra hồ sơ blockchain để xác nhận giao dịch có thành công hay không. – Nếu giao dịch đã được xác nhận trên chuỗi nhưng tiền vẫn chưa đến, hãy liên hệ với bên nhận. – Nếu không có hồ sơ blockchain nào tồn tại, hãy gửi thông tin chi tiết có liên quan đến Gate và đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.
Câu hỏi 16. Làm thế nào để sử dụng GateCode?
Trả lời 16. GateCode được tạo ra khi rút tiền bằng tùy chọn GateCode. Mã này bao gồm hai đoạn được phân cách bằng dấu ‘-‘ và cho phép chuyển tiền giữa các tài khoản Gate. Để sử dụng: Sao chép toàn bộ GateCode và dán vào trang Đổi GateCode , sau đó nhấp vào Gửi để nhận tiền ngay lập tức.
Lưu ý: GateCode bao gồm 2 phần được kết nối bằng dấu gạch nối (‘-‘). Phần đầu tiên có thể được sử dụng để kiểm tra mệnh giá của GateCode hoặc tùy chọn khóa GateCode. Một GateCode đầy đủ là cần thiết để hoàn tất việc nạp tiền.
Vui lòng đảm bảo rằng GateCode bạn nhận được từ người dùng khác là hợp lệ.
Câu hỏi 17. Đòn bẩy futures có liên quan trực tiếp đến lợi nhuận không?
Trả lời 17. Không. Lợi nhuận/tổn thất của futures được xác định bởi quy mô vị thế và không liên quan trực tiếp đến đòn bẩy. Đòn bẩy ảnh hưởng đến mức ký quỹ cần thiết để mở một vị thế—đòn bẩy càng cao, ký quỹ yêu cầu càng thấp và quy mô vị thế càng lớn—nhưng nó cũng làm tăng rủi ro thanh lý.
Câu hỏi 18. Tỷ lệ lợi nhuận trong giao dịch futures được tính như thế nào?
Trả lời 18. Tỷ lệ lợi nhuận = PNL chưa thực hiện (USD) / Ký quỹ × 100%
